Top 6 kỹ năng sale bất động sản

Môi giới bất động sản là một trong những nghề có sự cạnh tranh khốc liệt nhất. Các Salers mong muốn thành công và đạt được thu nhập hàng trăm triệu đồng. Chúng ta cần phải học tập và rèn luyện kỹ năng sale bất động sản của mình mỗi ngày.

Người môi giới bất động sản cần tập trung vào 2 nhóm:

• Tìm kiếm khách hàng
• Tư vấn thuyết phục khách hàng mua/bán/đầu tư/thuê bất động sản.

Chính vì vậy, môi giới cần rèn luyện các kỹ năng sale bất động sản trong 2 nhóm này để thúc đẩy sự nghiệp phát triển.

1. Nhóm kỹ năng tư vấn thuyết phục

Kỹ năng giao tiếp – Kỹ năng sale bất động sản quan trọng nhất

Môi giới bất động sản là nghề làm việc với con người. Chính vì vậy bạn không thể thành công nếu kỹ năng giao tiếp kém. Kỹ năng này nghe cơ bản nhưng là tổng hợp của rất nhiều kỹ năng nhỏ chi tiết khác.

Lưua ý trong kỹ năng này, bạn cần thường xuyên tự đặt cho mình những câu hỏi như:

• Làm thế nào để cải thiện ngoại hình, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, chỉn chu?
• Làm thế nào để khách hàng có ấn tượng tốt ngay lần gặp gỡ đầu tiên?
• Làm thế nào để lắng nghe và nắm bắt tâm lý của khách hàng và hiểu được nhu cầu thật của họ?
• Làm thế nào để khách hàng tin tưởng vào những điều bạn nói?

Để tạo thiện cảm và được người khác tin tưởng không phải là dễ dàng. Vì vậy đừng bao giờ ngừng học tập và trau dồi kỹ năng quan trọng bậc nhất này của môi giới.

Kỹ năng Telesale

Kỹ năng gọi điện cho khách hàng là một kỹ năng cần trau chuốt và luyện tập. Bạn sẽ bắt gặp nhiều trường hợp oái oăm, chưa kịp nói hết câu thì bên kia đã tắt máy. Việc telesale là bước đầu tiên mà các bạn nhân viên mới thường xuyên thất bại. Vì vậy mà có tới 50% sale nghĩ tới chuyện bỏ nghề. Nhưng nếu họ vượt được qua thì khả năng thành công càng lớn mạnh về sau.

Kỹ năng chốt sale

Bạn dành hàng giờ liền để tư vấn, khách hàng tỏ vẻ thích sản phẩm. Tuy nhiên họ vẫn lưỡng lự và cuối cùng bạn không chốt được gì. Không biết cách thúc đẩy và chốt sale là lỗi cơ bản rất nhiều nhân viên Sale mắc phải. Nếu bạn không thành thạo kỹ năng này thì mọi nỗ lực của bạn sẽ đổ sông đổ biển. Một số lưu ý khi chốt Sales:

• Lưu ý thời điểm chốt sale, không nên nóng vội mà nên nắm bắt theo tùy tình huống. Thông thường sau khi xử lý một từ chối hay thấy rằng khách hàng đã được giải đáp hết thắc mắc và vui vẻ thì nên chốt sale.
• Sử dụng các công cụ chốt trong bán hàng như khuyến mãi, ưu đãi giới hạn,….

2. Nhóm kỹ năng Marketing

Kỹ năng Digital Marketing – Kỹ năng sale bất động sản tạo lợi thế cạnh tranh

Ở đâu có khách hàng ở đó có nhân viên sale. Các nền tảng mạng xã hội là mảnh đất màu mỡ để nhân viên môi giới truyền thông và quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình đến khách hàng. Những kênh các nhân viên môi giới thường sử dụng là:

• Các trang rao vặt
• Google Adword
• Facebook Adword
• SEO

Ngoài ra, có rất nhiều cách để xây dựng thương hiệu nhờ các công cụ này. Nếu thiếu đi kỹ năng này thì bạn đang bỏ lỡ rất nhiều khách hàng và chịu thua thiệt rất nhiều so với môi giới khác.

Kỹ năng viết bài quảng cáo

Trước đây hầu hết việc đăng tin về các bất động sản thường thực hiện theo một motip như đăng báo, phát tờ rời, dán poster. Ngày nay hoạt động đã đa dạng hơn, chỉ cần bạn gọi điện thoại để tư vấn thay vì việc đến gặp trực tiếp và phải bỏ ra hàng tiếng đồng hồ để gặp khách hàng của mình bằng kỹ năng sales qua điện thoại.

Cũng tương tự việc gọi điện thoại bạn cũng có thể sử dụng kỹ năng sale bất động sản qua email để trao đổi với khách hàng và nhận những phản hồi trực tiếp của khách hàng về những điều họ mong muốn.

Hay là chỉ với một bài đăng bạn đã có thể tiếp cận được với hàng triệu khách hàng của mình trên diễn đàn internet với kỹ năng sales admin và đây cũng là phương pháp mà hiện nay được ưa chuộng sử dụng rộng rãi nhất.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Bạn cần phải chăm sóc khách hàng thật chu đáo. Cũng như, bạn cần biết chia sẻ, quan tâm những nhu cầu của khách hàng, lo lắng. Đồng thời, hoàn tất công đoạn mua bán một cách nhanh chóng và gọn gàng là điều cần thiết.

Bạn cũng nên duy trì mối quan hệ tốt với khách. Đây là khách hàng tiềm năng của bạn. Bởi vì, có thể khách sẽ giúp bạn tìm thêm được khách hàng hay có thể là giúp bạn những việc khác. Cho nên không phải khi khách đã mua là ta bỏ qua và lãng quên.

Hiện nay có nhiều tổ chức bán hàng đang sử dụng công nghệ để trở nên hiệu quả hơn và rút ngắn thời gian của chu kỳ bán hàng trung bình.

Nếu bạn biết cách bán hàng hiệu quả cũng như vận dụng các công cụ bán hàng theo công nghệ hiện đại thì việc bán hàng sẽ rất dễ dàng. Vì vậy, chúng ta cần phải cải thiện và nâng cao kỹ năng sale bất động sản của mình hằng ngày.