THÀNH CÔNG CHỐT SALE BẤT ĐỘNG SẢN VỚI NHỮNG TUYỆT KỸ

Một giao dịch bất động sản có thành công hay không được quyết định chính là nhờ khâu chốt sale. Chính vì vậy những tuyệt kỹ chốt sale bất động sản sau đây sẽ giúp bạn nâng cao doanh số.

1. Bước đầu tạo ấn tượng với một nụ cười

Thái độ niềm nở, chào cười là cái tạo được thiện cảm đầu tiên cho khách hàng. Một nụ cười tươi tắn sẽ cho khách hàng thấy được lòng nhiệt tình và thiện chí của bạn. Vì vậy để tạo cho bầu không khí vui tươi thì bạn hãy luôn tươi cười với khách, tạo ra cả một bầu trời hạnh phúc và niềm hưng phấn cho họ. Khi bạn làm khách hàng cười, nghĩa là bạn đã thành công, bạn đã có trong tâm trí khách hàng với sản phẩm của mình, tạo tiền đề cho quá trình chốt sale bất động sản của bạn tiến hành thuận lợi.

2. Thuyết phục và đàm phán

Đây có thể xem là kỹ năng tối quan trọng đối với nghề bán hàng nói chung và nghề môi giới nói riêng. Dù bạn nói chuyện với khách hàng giỏi đến đâu, làm họ hài lòng đi bao nhiêu nhưng bạn không thuyết phục được khách hàng mua hàng thì hiệu quả cuối cùng của bạn vẫn chỉ là con số không. Để kết thúc được một thương vụ thì việc thuyết phục và đàm phán phải trải qua rất nhiều hình thái từ việc thuyết phục hay đàm phán trực tiếp, qua điện thoại, qua email… Bạn chỉ có thể chốt được khách hàng mua bất động sản của bạn nhanh khi bạn thực sự làm chủ được kỹ năng này. 

3. Lắng nghe khách hàng

Một người chuyên nghiệp bạn phải biết lắng nghe những yêu cầu, hay những thắc mắc của khách hàng, chứ không phải lúc nào bạn cũng chỉ biết tư vấn. Bạn phải biết dừng lại đúng lúc, khách hàng đã nghe bạn giới thiệu, thì bạn cũng phải biết nghe những thắc mắc của họ. Chỉ khi có sự tương tác như vậy mới đem được hiệu quả và khách hàng sẽ cảm thấy được sự tôn trọng từ bạn.

4. Nắm bắt chính xác tâm lý khách hàng

Bạn cần biết được họ muốn gì, họ cần gì để kịp thời tư vấn nhanh nhất. Bởi lẽ khách hàng không phải ai cũng như ai, mỗi người có nhu cầu khác nhau, mỗi người có tính cách, cá tính riêng. Mỗi trường hợp cần phải có cách ứng xử riêng bạn cần tinh ý để nhận ra và đưa ra hướng tư vấn cho phù hợp. Việc bạn hiểu được khách hàng sẽ cho khách hàng thấy bạn thực sự quan tâm tới nhu cầu của họ chứ không chỉ là muốn bán sản phẩm. Cho khách hàng cảm giác an tâm hơn khi giao dịch với bạn.

5. Tăng độ nóng của sản phẩm

Trong quá trình chốt sale bạn phải luôn nhắc nhở khách hàng rằng đây hiện là sản phẩm sốt trên sàn giao dịch. Vị trí, giá cả và khả năng sinh lời của sản phẩm đều rất tuyệt vời. Tạo cho khách hàng cảm thấy phải chốt sale nhanh không thì sẽ mất hàng. Điều này không chỉ tạo thúc đẩy với khách hàng mà còn chứng minh rằng sản phẩm bất động sản này là sản phẩm tốt được thì trường đón nhận. Tăng giá trị của sản phẩm bất động sản lên một mức đáng kể.

6. Chú ý chỉ ra uy tín của chủ đầu tư

Bất động sản là sản phẩm có giá trị lớn. Bạn không thể thuyết phục khách mua sản phẩm nếu không cho học thấy được mức độ tin cậy của sản phẩm. Bạn cần phải chú ý nhánh mạnh vào uy tín của chủ đầu tư, những sản phẩm đã thành công. Việc một nhà đầu tư có bề dày kinh nghiệm và chỗ đứng vững trong thị trường bất động sản cũng chứng minh rằng sản phẩm của chủ đầu tư này cũng là sản phẩm tốt, có giá trị lợi nhuận cao. Việc này sẽ giúp cho khách hàng thêm phần tin tưởng vào giá trị sản phẩm, tăng tỉ lệ thành công của giao dịch.  

7. Tăng thêm giá trị kèm theo khi mua sản phẩm cho khách hàng

Không chỉ riêng khách hàng, ai cũng thích giá trị kèm theo. Chính vì vậy, kỹ năng chốt sale bất động sản thành công mà bạn phải biết đưa ra những chi tiết đáng chú ý như: giá trị sinh lời, cho thuê, tiện ích,… kèm theo giá trị bất động sản mà khách mua. Việc nhấn mạnh vào các giá trị của sản phẩm bất động sản sẽ khiến khách hàng tăng phần hứng thú muốn đầu tư. Còn giúp bạn chứng minh rằng mỗi sản phẩm bạn mang đến đề là sản phẩm có tiềm năng phát triển lớn, tạo ra nhiều lợi nhuận.

8. Chủ động bắt đầu – kết thúc trong giao dịch 

Là một nhân viên chuyên nghiệp sẽ không bao giờ để khách hàng phải kết thúc trước. Cần phải biết cách để đạt mục tiêu của mình một cách nhanh nhất, nhưng phải chính  xác. Sau khi bạn đã đạt được mục tiêu rồi thì bạn cần nhanh chóng kết thúc cuộc tư vấn. Như vậy cả hai bên sẽ đều hài lòng và đều đạt được mục đích của mình. 

9. Quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng khi kết thúc giao dịch

Đặt cho khách hàng câu hỏi như “Anh/ Chị mua căn hội đó có hài lòng không ạ?”. Việc này sẽ được khách hàng đánh giá cao, và luôn nhớ tới mình khi giao dịch đã hoàn tất. Còn tuyệt vời gì hơn khi cả khách hàng và nhân viên đều hài lòng về giao dịch của mình. Việc này còn tạo được ấn tượng khó quên đối với khách hàng. Sau này họ có thể sẽ tìm và mua sản phẩm của bạn hay giới thiệu người quen mua sản phẩm của bạn.