Những kỹ năng cần thiết cho sale bất động sản

Nghề sale bất động sản là một trong những nghề dễ giàu nhưng lại không dễ làm. Để trở nên thành công bạn cần trang bị đủ những kỹ năng cần thiết cho sale bất động sản.

1. Kỹ năng nắm bắt nhu cầu khách hàng

Nhu cầu của khách hàng là những điều khách hàng mong muốn và cần được đáp ứng. Đây là vấn đề xoay quanh bản thân khách hàng giữa việc thứ họ có và thứ họ muốn có.

Nắm bắt nhu cầu khách hàng là một kỹ năng vô cùng quan trọng đối với một sale bất động sản. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng giúp chúng ta có thể đưa ra những sản phẩm phù hợp, không làm tốn quá nhiều thời gian của 2 bên, thỏa thuận sẽ dễ dàng và tỉ lệ giao dịch thành công sẽ cao hơn là giới thiệu một sản phẩm mà không đúng với nhu cầu của họ.

2. Kỹ năng phân tích sản phẩm

Bất động sản được chia ra làm nhiều loại hình như: nhà đất, nhà xưởng, trụ sở làm việc, đất nông nghiệp, đất nuôi trồng thủy sản, đất hiếm,… và các bất động sản đặc biệt. Tùy thuộc vào từng loại mà có hướng khai thác sử dụng khác nhau. Là một sale bất động sản bạn phải hiểu rõ về từng sản phẩm mà mình giới thiệu để giúp tăng sự tin tưởng từ khách hàng cũng như đáp ứng được nhu cầu của họ: đầu tư, thuê, ở, buôn bán,…

3. Kỹ năng Telesales

Đây là kỹ năng phải hoàn thiện đầu tiên của một sale bất động sản vì thời gian đầu bạn làm việc trên điện thoại rất nhiều và thường xuyên. Telesales là một hình thức bán hàng rất tốt nhưng nó cũng là một con dao hai lưỡi nếu bạn dùng không đúng cách. 

Mỗi ngày bạn có thể phải thực hiện vài chục cuộc gọi nhưng tỉ lệ khách hàng chấp nhận có thể chỉ vỏn vẹn 1-2 người. Mặc dù tỷ lệ thành công chưa đến 10% cộng với việc áp lực bị từ chối. Nhưng nếu muốn thành công trong việc môi giới bất động sản bạn phải vượt qua nó.

4. Kỹ năng tư vấn

Thông thường khi phải chi tiền cho một sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm có giá trị cao như bất động sản khách hàng sẽ tìm hiểu kỹ thông tin về nó. 

Trong quá trình tìm hiểu khách hàng sẽ có những thắc mắc, so sánh, phân vân về sản phẩm đang hướng đến. Vì thế là một người sale bất động sản bạn phải nhìn ra được những điểm phân vân đó, giúp họ giải đáp thắc mắc, gỡ bỏ sự e dè của khách hàng về sản phẩm. Đồng thời hướng khách hàng đến những sản phẩm phù hợp, đúng với nhu cầu và mong muốn của họ.

5. Kỹ năng chốt sale

Trong một ngành nghề có tính cạnh tranh cao như môi giới bất động sản, việc chốt sale là vô cùng quan trọng. Việc chốt sale sẽ ảnh hưởng tới thu nhập của người môi giới. 

Không ít trường hợp, khách hàng bạn tận tâm chăm sóc, tư vấn, giúp đỡ lại đi chốt sale một môi giới khác. Vì vậy khi có cơ hội chốt sale bạn phải nắm bắt, không được chần chờ. Nên chọn những thời điểm khách hàng vui vẻ, tâm lý thoải mái để việc chốt sale được thuận lợi hơn.

6. Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Trong môi giới bất động sản khách hàng là người trực tiếp mang về thu nhập cho người môi giới. Vì vậy cũng dễ hiểu khi bạn phải cố gắng giữ quan hệ thật tốt với khách hàng.

Đối với những khách hàng cũ, bạn phải duy trì liên lạc, thường xuyên hỏi thăm, trao đổi vì khách hàng trung thành là một yếu tố quan trọng giúp bạn thành công trong nghề môi giới bất động sản.

Đối với khách hàng mới bạn có thể không chăm sóc họ thường xuyên như khách hàng cũ nhưng cũng không được bỏ qua. Vì biết đâu trong tương lai họ sẽ trở thành khách hàng thường xuyên của bạn.