5 tuyệt chiêu “chốt sale” cho khách nước ngoài

Khách nước ngoài có nhu cầu thuê và mua bất động sản ngày càng tăng. Dưới đây là 5 tuyệt chiêu giúp bạn có thể thu hút được khách hàng ngoại quốc “chốt sale”.

1/ Khảo sát nhu cầu khách hàng

Trước tiên môi giới cần phải thu thập thông tin liên hệ của lượng khách hàng tiềm năng. Tiếp theo, chủ động liên hệ và tìm cách thiết lập mối quan hệ thông qua SMS, Email marketing và các hình thức marketing khác. Môi giới có thể tư vấn online hoặc offline để thuyết phục khách hàng mua bất động sản của bạn.

Nhóm đối tượng khách hàng này thường có nhu cầu chủ yếu gồm: căn hộ cho thuê, mua căn hộ cao cấp và bất động sản nghỉ dưỡng.

2/ Nắm rõ yêu cầu khách hàng

Môi giới phải nắm rõ yêu cầu và mong muốn đối với bất động sản mà khách hàng đang cần. Đây là bước quan trọng để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình một cách hiệu quả nhất.

3/ Luôn luôn đúng giờ hẹn

Khách hàng ngoại quốc họ rất quan trọng chuyện giờ giấc. Vì vậy, khi làm việc với khách nước ngoài, môi giới luôn phải chủ động trong mọi cuộc hẹn. Nếu không sắp xếp thời gian đến đúng giờ thì sẽ khiến khách hàng không hài lòng. Dẫn đến việc chốt giao dịch của bạn rất khó khăn.

4/ Giỏi ngoại ngữ

Điều này là một lợi thế cho bạn khi làm việc với khách ngoại quốc. Những môi giới giỏi ngoại ngữ có thể giao tiếp thuận lợi với khách nước ngoài và tăng khả năng chốt giao dịch với khách hàng.

Trong quá trình giao tiếp có thể sẽ gặp những sự cố và vấn đề trong giao tiếp, môi giới cần có những giải pháp chăm sóc khoa học và hiệu quả. Ngoại ngữ tốt chính là chìa khóa thành công khi môi giới làm việc với người nước ngoài. Vì các cuộc nói chuyện sẽ không bị rào cản bởi một người phiên dịch hay ngoại ngữ bạn chỉ lắp bắp.

5/ Nắm rõ các thủ tục pháp lý khi làm việc với khách ngoại quốc

Khách hàng họ không thể nắm rõ 100% vấn đề pháp lý về bất động sản Việt Nam. Vì thế, môi giới bất động sản để tăng khả năng chốt giao dịch cần nắm rõ các thủ tục pháp lý và giải thích cặn kẽ cho khách hàng. Từ đó môi giới có thể tăng cường uy tín của mình, mở rộng danh tiếng của mình trong nghề.

Theo một nghiên cứu ở Anh, khách hàng nói chung có xu hướng đánh giá thấp môi giới không chắc chắn những điều mình sẽ nói nhưng vẫn phát ngôn. Bởi khi lời đã nói ra sẽ không rút lại được, những người khách khó tính sẽ cho rằng môi giới là người làm việc không rõ ràng, kém chuyên nghiệp, thậm chí gây cho họ cảm giác đang bị lừa dối hơn là sự thiếu thông tin dẫn đến nhầm lẫn.

Trên đây là những tuyệt chiêu giúp môi giới có thể “chốt sale” với khách ngoại quốc. Hy vọng bài viết trên đây có ích cho môi giới!