Cách tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả
Bạn dấn thân vào nghề môi giới bất động sản và mong chờ một điều diệu kỳ. Và điều diệu kỳ đã không xuất hiện. Bởi phương pháp hay cách tìm kiếm khách hàng bất động sản là một điều bí ẩn.
Mọi phương pháp dẫn đến thành công đều bắt đầu từ thấu hiểu khách hàng và am hiểu thị trường mục tiêu. Bạn hãy nhớ lấy sự khởi đầu này trong mọi hành động.
Thấu hiểu khách hàng là nền tảng để bạn vẽ ra được chân dung khách hàng mục tiêu. Bạn sẽ hiểu đối tượng khách hàng này là ai? Họ đến từ đâu? Sở thích và tính cách của họ? Và cách thức họ ra quyết định mua hàng như thế nào?
Và ngay dưới đây là 9 cách tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả nhất hiện nay. Người làm nghề môi giới cũng đều phải thấu hiểu và vận dụng một cách nhuần nhuyễn.
1- XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG & QUẢNG CÁO
Việc xây dựng một website với nội dung hữu ích về bất động sản để hấp dẫn khách hàng không có gì là quá xa lạ. Tuy nhiên, điều này sẽ trở nên hiệu quả hơn. Nếu bạn là người am hiểu công nghệ, có hiểu biết về Digtial Marketing. Nhất là có khả năng xây dựng nội dung chất lượng cho website.
Việc phát triển website rất phù hợp cho dòng sản phẩm cao cấp trên thực tế. Đặc biết nếu bạn là Salers cho chủ đầu tư lớn như VinGroup, Sun Group. Để tiếp cận khách hàng nhiều Sale bán bất động sản Vinhomes luôn tạo ra website riêng cho từng dự án.
Phương pháp này xây dựng lợi thế truyền thông và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng. Để khách hàng gọi điện cho bạn nhờ tư vấn thì một website có đầy đủ thông tin, hình ảnh đẹp của dự án là điều cần thiết. Bạn cần đầu tư một khoản chi phí truyền thông để quảng bá trang web tới khách hàng mục tiêu. Phổ biến nhất hiện nay là chạy quảng cáo website qua Google Ads. Công cụ này cung cấp hai phương pháp quảng cáo. Đó là quảng cáo bằng từ khoá và bằng hiện thị hình ảnh.
Bạn cần phải là người hiểu về Digital marketing và kỹ thuật chạy quảng cáo online. Việc này không quá khó nếu bạn có ý chí học hỏi.
2- ĐĂNG TIN TRÊN WEBSITE RAO BÁN BẤT ĐỘNG SẢN
Để tìm kiếm khách hàng thì phương pháp đăng tin trên các website bất động sản cũng là một giải pháp hiểu quả.
Các trang đăng tin này thường nhóm tin đăng của nhiều người vào một vài chủ đề chính theo khu vực, dự án, chủng loại sản phẩm. Để duy trì tin đăng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm bạn phải trả phí duy trì theo ngày. Và các Sale cạnh tranh nhau thứ tự xếp hạng thường phải bỏ ra một khoản tiền lớn hơn mua vị trí VIP để có thể hiển thị ở vị trí đầu.
Ngoài việc hiểu khách hàng và sản phẩm, bạn cũng cần nghiên cứu một chút cách website này vận hành. Đồng thời, nghiên cứu những đối thủ cạnh tranh ở đây cũng là điều cần thiết. Số lượng tin đăng VIP đang hiển thị là mức cạnh tranh ở đây. Các sản phẩm hot thường có độ cạnh tranh cao, số lượng tin VIP nhiều. Do đó bạn cần phân tích tạo sức hấp dẫn từ tiêu đề đến nội dung bên trong.
Hãy liên tưởng một chút khi khách hàng đọc tin đăng của bạn, đâu là điểm nhấn nội dung? Thông điệp cần truyền tải là gì? Điều gì khiến khách hàng thấy bạn tin tưởng và chuyên nghiệp hơn so với những môi giới khác? Truyền thông tìm kiếm khách hàng bất động sản không chỉ là cuộc đua tạo dựng uy tín. Mà còn là mức độ chuyên nghiệp trong tâm trí khách hàng. Ở mỗi điểm tiếp xúc bạn cần phải khẳng định được điều này.
3- LẬP FANPAGE VÀ CHẠY QUẢNG CÁO
Facebook là một mạng xã hội lâu đời và có số lượng người sử dụng rất lớn tại Việt Nam. Đây là một giải pháp Digital Marketing rất phổ biến. Và cũng là kênh tìm kiếm khách hàng tốt nếu bạn biết cách khai thác.
Nhiều Salers đã sử dụng thành thạo fanpage để hấp dẫn và dẫn dụ khách hàng. Khách hàng sẽ dễ dàng tương tác khi một fanpage nhìn chuyên nghiệp và uy tín. Nội dung truyền tải cũng khá đa dạng, từ văn bản đến hình ảnh và cả video.
Sử dụng kênh này thường phù hợp cho dự án lớn, hoặc là một hình thức thăm dò thị trường. Cũng có thể để tạo uy tín và thương hiệu cho cá nhân bên cạnh việc phát triển website bán hàng.
Cách tiếp cận khách hàng trên facebook là hiển thị nội dung trên một nhóm khách hàng. Nhóm này có những đặc tính được lựa chọn trước. Phương pháp tìm kiếm này có độ phủ rộng và tìm kiếm khách hàng một cách chủ động.
4- TELESALES TIẾP THỊ QUA ĐIỆN THOẠI
Với những sản phẩm đủ độ hấp dẫn thì phương pháp tìm kiếm khách hàng này cũng khá hiệu quả. Đầu tiên, bạn phải kiếm được data khách hàng thuộc nhóm đối tượng phù hợp với sản phẩm. Bước tiếp theo là lên kịch bản gọi điện. Kịch bản nên ngắn gọn đi vào nội dung cụ thể ngay. Kịch bản phải đi kèm hệ thống những câu hỏi và câu trả lời khi tương tác với khách hàng.
Phương pháp này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, một trong những kỹ năng quan trọng của nghề môi giới. Khi giao tiếp qua điện thoại bạn cần tạo ra một không gian dễ chịu và vui vẻ. Đưa ra những gợi ý phù hợp và tránh những câu hỏi riêng tư hoặc làm phiền.
Khi bán các dự án bất động sản lớn thì phương pháp telesale rất phù hợp. Vì những dự án lớn thường được quảng bá truyền thông rộng. Phương pháp này là đi vào tư vấn cụ thể cho khách hàng. Nếu biết tận dụng các đợt truyền thông lớn của chủ đầu tư sẽ mang lại nguồn khách tốt.
5- MẠNG XÃ HỘI – KÊNH TRUYỀN THÔNG CÁ NHÂN
Ngày nay chúng ta tương tác với nhau qua mạng xã hội rất nhiều. Con người có thể rất hiếm khi gặp nhau. Nhưng lại thường xuyên trao đổi với nhau trên mạng xã hội vì một mối quan tâm hay công việc chung.
Mạng xã hội, trang tin cá nhân cũng là một kênh khai thác khách hàng tiềm năng trong nghề bất động sản. Trên thực tế rất nhiều Sale sử dụng kênh này để đăng tải thông tin bất động sản. Những kênh mạng xã hổi phổ biến tại Việt Nam gồm Facebook, Zalo, Viber, Line.
Một cá nhân có thể có đến vài trăm hay vài nghìn số điện thoại được lưu ở chế độ bạn bè. Hãy đưa thông tin lên trang cá nhân này và truyền tải chúng có chiến lược. Đầu tiên, hãy để tất cả bạn bè trên mạng xã hội biết bạn là một chuyên viên môi giới chuyên nghiệp, có nhiều thông tin hấp dẫn về bất động sản. Trước khi mở rộng thông tin từ kênh này, bạn nên phân tích một chút chiến lược đưa thông tin. Đừng đăng tải thông tin quá nhiều. Hãy chọn thông tin đưa lên hấp dẫn có nội dung và hình ảnh đẹp.
Việc lưu danh bạ và nỗ lực tương tác với khách trên mạng xã hội là một lợi thế lớn. Theo thời gian bạn sẽ có một lượng lớn khách hàng trong danh bạ. Và việc thường xuyên trao đổi thông tin như là một hình thức tiếp thị lại để mở rộng nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
Để quảng bá hình ảnh cá nhân thì mạng xã hội cũng là một kênh hữu hiệu. Đây là chiến lược được nhiều nhà môi giới lựa chọn bởi chi phí thấp nhưng hiệu quả cao.
6- PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ TỪ NGƯỜI THÂN
Bạn nên biết rằng công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng chỉ là công cụ. Trong lĩnh vực bất động sản bước cuối cùng khi giao dịch thì khách hàng phải biết bạn là ai ở ngoài đời thực.
Một kênh phổ biến tiếp theo là mở rộng mối quan hệ từ những người thân. Hãy gọi điện hoặc thăm hỏi họ và nói cho họ biết bạn đang làm gì. Nếu chiến lược của bạn tốt, người thân của bạn, họ hàng của bạn sẽ giúp bạn truyền tải thông tin này đến những người thân quen của họ.
Phương pháp này như một mạng lưới truyền tin đời thực. Có thể bạn sẽ nhận được sự giới thiệu ngay lập tức về nhu cầu của một người quen từ việc mở rộng quan hệ này. Việc nhận được sự giới thiệu ở đời thực có tính tin cậy và đảm bảo rất cao. Trước khi đi vào triển khai phương pháp này hãy tư duy một chút về cách tiếp cận. Mọi việc phải có chiến lược nhưng cũng phải linh hoạt. Hãy mang đến những điều hữu ích cho những mối quan hệ chứ không chỉ chăm chăm tìm cách bán hàng.
Xây dựng quan hệ tốt và thực tâm, thường xuyên hỏi thăm và giúp đỡ người thân khi có cơ hội. Khi uy tín cá nhân của bạn tăng cao trong cộng đồng này thì cơ hội sẽ tự mở ra đối với bạn.
7- MỞ RỘNG QUAN HỆ VÀ UY TÍN TRONG NGÀNH
Hãy thử liên tưởng đến việc nhiều cá nhân trong nghề biết đến bạn. Bạn đã sẵn sàng xây dựng uy tín cá nhân trong mắt đồng nghiệp. Đây là chỉ dấu cho việc hợp tác trong tương lai. Nghề môi giới cần sự hợp tác đúng đắn và chuyên nghiệp. Có thể đồng nghiệp của bạn làm trong một thị trường khác và họ hoàn toàn có thể giới thiệu khách hàng mua bất động sản cho bạn.
Bạn hãy chủ động tương tác với những cá nhân, tổ chức trong nghành một cách tích cực. Nếu có cơ hội giúp đỡ đồng nghiệp một cách phù hợp, đừng ngần ngại. Sự thiện chí của bạn luôn được nghi nhận. Mang lại điều tốt đẹp cho người khác, bạn cũng sẽ nhận được điều tốt đẹp trong cuộc sống này.
8- MỞ RỘNG QUAN HỆ VỚI NHỮNG NGÀNH LIÊN QUAN
Trong quá trình hoạt động tư vấn bất động sản cao cấp, chúng tôi được khá nhiều bên đối tác tìm đến để hợp tác. Họ thường là những nghành nghề có chung đối tượng khách hàng với lĩnh vực bất động sản. Có thể kể ra như ngành Ngân hàng, Nội thất, Kiến trúc, Thiết kế, Đồ xa xỉ phẩm…
Ví dụ này để minh họa rằng cuộc sống của chúng ta là quá trình hợp tác. Suy ngược lại thì bạn cũng cần mở rộng hợp tác với các nghành nghề có chung đối tượng khách hàng như trên. Việc này khá thú vị, vì đây là đối tác họ có thể giới thiệu tới bạn những khách hàng tiềm năng. Phát triển phương pháp này giống như một thị trường xanh mà bạn gặp rất ít sự đối đầu trực tiếp từ đối thủ.
Để phương pháp này đạt hiệu quả. Hãy tư duy và phân tích để xây dựng một lộ trình phù hợp. Nguyên tắc căn bản của mọi sự hợp tác là công bằng và mang lợi ích đến cho nhau. Bạn có thể tạo group các nhóm liên quan trên Zalo, Viber… để cùng tương tác và trao đổi thông tin.
9- PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
Nhà đầu tư vĩ đại Warren Buffett từng nói: “Đầu tư cho bản thân là khoản đầu tư quý giá nhất”. Đây là câu nói nằm lòng của những ai làm kinh doanh và hoạt động đầu tư. Khách hàng tìm đến bạn bởi giá trị mà bạn mang đến cho họ. Và giá trị này bắt nguồn từ chính giá trị, sự hiểu biết, kiến thức của bạn trong lĩnh vực bạn hoạt động.
Nghề môi giới bất động sản là nghề có nhiều thách thức về hiểu biết và kiến thức. Khi kiến thức này được vận dụng trong hoạt động tư vấn cho khách hàng, họ sẽ rất trầm trồ và tin tưởng bạn. Sự xuất sắc của bạn khiến khách hàng luôn muốn tìm tới bạn để tư vấn. Nếu có cơ hội chắc chắn họ sẽ giới thiệu bạn tới những người thân quen.
Quá trình phát triển bản thân là lộ trình không có điểm dừng. Kiến thức và kinh nghiệm của bạn được tích lũy hàng ngày qua mỗi thử thách. Có thể kể ra những kiến thức và kỹ năng bạn nên lưu tâm phát triển trong sự nghiệp của mình như: Kiến thức về thị trường bất động sản, Kiến thức về kinh tế, Kiến thức về marketing, Kỹ năng về giao tiếp, Kỹ năng thiết lập quan hệ, Kỹ năng đàm phán, thương thuyết.
TRỞ THÀNH NHÀ MÔI GIỚI THÀNH CÔNG
Việc tìm kiếm khách hàng trong nghề môi giới luôn là một thách thức đối với nhiều người. Đặc biệt nó còn khó khăn hơn đối với những cá nhân mới vào nghề. Thành công trong nghề môi giới là quá trình nỗ lực học tập và rèn luyện.
Hãy đặt khách hàng vào trọng tâm của mỗi phương pháp. Thấu hiểu khách hàng và am hiểu thị trường sẽ mách bảo bạn biết mỗi phương pháp sẽ được sáng tạo như thế nào để hiệu quả. Hành vi khách hàng cũng là đối tượng được nghiên cứu qua mỗi chiến dịch truyền thông.
Để đạt hiệu quả tìm kiếm khách hàng bất động sản cao. Bạn không nhất thiết cùng lúc áp dụng tất cả các phương pháp. Mà nên chọn ra những phương pháp nào là điểm mạnh của bản thân và tập trung vào đó. Vận dụng nguồn lực hài hòa và khôn ngoan sẽ mang đến cho bạn thành công. Hãy liên tục học hỏi và mở rộng kiến thức của bạn để thành công đó là vững bền và dài hạn.
