VIỆC LÀM HÀNG NGÀY CỦA MỘT SALE BẤT ĐỘNG SẢN

Khi nói về công việc thường ngày của một sale bất động sản, nhiều người cho rằng công việc đó khá là đơn giản. Nhưng thực chất công việc của một sale bất động sản phức tạp hơn những gì người ngoài nhìn thấy nhiều.

Một sale bất động sản cần làm gì trong một ngày?

1. Tìm hiểu, phân tích, cập nhật thông tin

Việc tìm hiểu, phân tích và cập nhật thông tin là công việc không thể thiếu của bất kỳ nhân viên sale bất động sản nào. Việc này sẽ giúp bạn nắm bắt được các thông tin cần thiết về dự án sắp chạy, đối tượng khách hàng mục tiêu là ai? Những công việc gì cần làm? Thứ tự làm như thế nào?…

Thông thường việc làm này khá tốn thời gian và rất khó đo lường độ hiệu quả. Vì khách hàng chỉ tin tưởng nếu bạn hiểu rõ thông tin về dự án và những lĩnh vực bổ trợ cho dự án đó. Việc bạn phân tích và nắm rõ những thông tin này sẽ giúp bạn có cơ sở để tư vấn khách hàng và khiến khách hàng tin hơn.

2. Bước đầu tiếp cận khách hàng

Thông thường một nhân viên sale sẽ tiếp cập với khách hàng qua điện thoại. Việc gọi điện cho khách hàng được coi là phương pháp truyền thống hiệu quả nhất. Không chỉ là gọi điện với khách hàng mới mà còn là gọi với khách hàng cũ. Để chăm sóc khách hàng hay khơi gợi mua hàng ở những khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nhân viên sale không gọi điện một cách tùy tiện mà họ có những chuẩn bị về danh sách khách hàng để hiệu quả làm việc được cao nhất. Bên cạnh đó, cần canh thời gian gọi, là những thời điểm gọi điểm tốt nhất. Thông thường, nhân viên sale hay gọi điện cho khách hàng vào khung giờ 9h – 11h00 và chiều là 15h00 – 16h30.

3. Gặp gỡ khách hàng

Gặp mặt khách hàng là vô cùng quan trọng. Vì khi khách hàng đồng ý gặp mặt có nghĩa là họ đã có hứng thú với sản phẩm bất động sản đó. Lúc này, nhân viên môi giới cần phải thật khéo léo và tung ra hết tất cả những kỹ năng mình có để thuyết phục khách hàng chốt sale. Sẽ có rất nhiều tình huống và câu hỏi khác nhau khi gặp mặt khách hàng. Nhân viên sale phải có chuẩn bị thật kĩ, tự lên sẵn cho mình những câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi. Chuẩn bị thông tin thật kỹ và khớp với thắc mắc của khách hàng.

4. Thuyết phục khách hàng chốt sale

Một điều quan trọng mà nhân viên môi giới nào cũng hướng tới, đó là khách hàng đồng ý chốt sale. Nhân viên sẽ phải chốt lại những yếu tố tiên quyết mà trong quá trình giao tiếp với khách hàng bạn thấy phù hợp với nhu cầu của họ nhất. Trong thực tế, khách hàng đã ưng ý sản phẩm nhưng nhân viên sale bất động sản không linh hoạt thuyết phục chốt sale tại chỗ sẽ vuột mất khách hàng. Khi bạn để khách hàng thời gian quá nhiều khách hàng sẽ đắn đo, suy nghĩ về dự án và tìm kiếm dự án, so sánh, cân đo và có thể từ chối bạn. Vậy nên việc làm này cần diễn ra nhanh chóng.

5. Chăm sóc khách hàng

Hoạt động chăm sóc khách hàng là việc làm không có gì quá cao siêu. Có thể là tin nhắn cảm ơn khách hàng đã quan tâm sản phẩm. Email xác nhận thông tin quan trọng của dự án với khách hàng. Hay gọi điện hỏi thăm khách hàng có hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty… Đó thể hiện sự tận tình, quan tâm đến khách hàng của một nhân viên sale.

Trên đây là những công việc cơ bản trong một ngày của một sale bất động sản. Đôi lúc thật bận rộn nhưng cũng thật thú vị. Hy vọng những chia sẻ trên phần nào giúp được các bạn định hướng được cho công việc của mình thời gian tới. Chúc các bạn thành công.