ĐỌC VỊ TÂM LÝ KHÁCH HÀNG BẤT ĐỘNG SẢN

Bất động sản là sản phẩm có giá trị lớn, nên khách hàng luôn có tâm lý dè dặt, thận trọng và có nhiều suy nghĩ oái ăm. Một nhân viên bất động sản bạn cần hiểu, nắm bắt và giải quyết được tâm lý khách hàng để chốt sale thành công. 

Dưới đây là một vài xu hướng tâm lý của khách hàng trong quá trình giao dịch và mẹo giúp bạn giải quyết.

1. Tâm lý “bị mua” ở khách hàng

Họ thường cố gắng suy xét cẩn thận vì họ sợ bị “dụ dỗ” mua bởi nhân viên môi giới bất động sản. Thêm vào đó, họ không muốn mình bị rơi vào thế bị động. Vì là người trả tiền, họ muốn là người chủ động quyết định. Lời khuyên cho bạn là đừng đến với tâm thế người môi giới bất động sản. Hãy tạo cảm giác cho khách hàng rằng bạn đang cố tìm giải pháp về nhà ở cho họ. Hãy lắng nghe các vấn đề và giải đáp thắc mắc của khách hàng để họ hiểu hơn sản phẩm. Với cách thức này không chỉ giúp chốt sale nhanh chóng mà còn có được tình cảm của khách hàng. Họ có thể sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của bạn sau này.

2. Tại sao nên chọn mua sản phẩm của bạn

Một người có nhu cầu bất động sản sẽ không chỉ là mối quan tâm của một mình bạn mà còn nhiều nhân viên sale khác. Sẽ có rất nhiều lựa chọn bất động sản đưa đến cho họ. Việc bạn cần làm lúc này là hãy cho họ thấy tại sao nên chọn sản phẩm của bạn. Vị trí, giá thành và khả năng sinh lời đều thỏa mãn được nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Đây là sản phẩm phù hợp với họ nhất.

3. Khách hàng thường chỉ ra những nhược điểm của sản phẩm

Với tâm thế thận trọng, khách hàng thường có xu hướng tìm ra các điểm không phù hợp để tránh khả năng bị lừa. Trong trường hợp này hãy cho họ thấy sự phù hợp của sản phẩm đối với họ. Hãy tập trung tư vấn và nhấn mạnh những điểm mạnh của sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng. hãy thông cảm với khách hàng, kiên nhẫn lắng nghe nhu cầu, tâm tư của họ. Hãy tư vấn như thế họ là người thân của bạn, và bạn sẽ cố gắng tìm điều tốt nhất cho họ.

4. Khách hàng muốn được tư vấn như là vị khách duy nhất của bạn

Bất kỳ khách hàng nào cũng muốn mình được coi như là một vị khách quan trọng nhất đối với người bán hàng. Vậy làm sao bạn có thể quan tâm tới khách hàng của mình một cách chu đáo nhất? Đơn giản chỉ cần bạn hiểu được họ muốn gì và dánh đúng vào tâm lý của họ. Tạo cho họ một trải nghiệm mua hàng thoải mái nhất. Cho họ thấy được bạn thật sự muốn mang cho họ sản phẩm tốt nhất. Giúp tỉ lệ thành công giao dịch cao hơn. 

Hãy lắng nghe và hiểu kỹ về nhu cầu của khách hàng, thấu hiểu tâm lý của họ. Nó sẽ giúp bạn chốt sale được nhiều sản phẩm bất động sản.