7 KỸ NĂNG CHO SALE MỚI VÀO NGHỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
Những kỹ năng cơ bản cho sale mới vào nghề môi giới bất động sản sẽ giúp bạn tự tin hơn trong công việc. Dưới đây là 7 kỹ năng mà một “tân binh” sale cần lưu ý:
1/ Kỹ năng làm việc nhóm
Đây chính là kỹ năng đầu tiên mà mọi người cần trang bị cho chính bản thân mình. Chắc đâu đó các bạn đã từng nghe: “Muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi xa hãy đi cùng nhau.” Đúng vậy, nếu bạn muốn có nhiều bước tiến và nhiều thành công hơn nữa trong nghề thì phải có kỹ năng làm việc nhóm.
Khi cả nhóm cùng nhau làm việc, hiệu suất sẽ tăng cao. Đồng thời mọi người có thể bổ trợ khiếm khuyết cho nhau và mang lại hiệu quả cao hơn. Chính vì vậy, bạn phải có sự thân thiện, hòa đồng với người khác. Khi đó, cơ hội thành công trong nghề sẽ tăng lên rất nhiều.
2/ Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là hoạt động quan trọng nhất của con người. Nếu bạn giao tiếp tốt thì hiệu quả công việc sẽ tăng cao. Đặc biệt là trong lĩnh vực môi giới bất động sản, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn xây dựng lòng tin với khách hàng, dễ dàng tiếp cận và làm chủ được trong mọi cuộc nói chuyện. Từ đó, thuyết phục họ mua sản phẩm của mình. Đây chính là một phần quan trong bậc nhất trong nghệ thuật môi giới bất động sản.
Vì thế, ngay từ lúc này nên rèn luyện cho mình kỹ năng giao tiếp thật điêu luyện và khéo léo nhé!
3/ Kỹ năng phân tích thị trường
Thị trường bất động sản mang nhiều điểm đặc thù. Tính chất, giá bán các sản phẩm đều có thể chỉ thay đổi sau một ngày. Vì vậy, bạn phải chủ động, linh hoạt trong việc cập nhật và nắm bắt sự thay đổi của thị trường.
Khi muốn bán được hàng thì bạn phải đưa ra nhận định tốt, phải biết phân tích sản phẩm của mình để đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng. Vì mỗi người có một nhu cầu khác nhau, nếu bạn hiểu rõ thị trường thì mới có kết quả như mong đợi. Chính vì vậy mà các sàn thường “đè” các bạn ra để đào tạo về sản phẩm mà họ đang phân phối.
4/ Kỹ năng Telesale
Việc telesale được xem là bước va chạm cần thiết cho một môi giới bất động sản. Và nó là một điều rất khó khăn cho sale mới chưa “lành nghề”. Vì vậy, kỹ năng gọi điện cho khách hàng là một trong những kỹ năng mà bạn phải trau chuốt và luyện tập. Đồng thời, rèn luyện khả năng chịu đựng trước những khách hàng khó tính, những đòi hỏi oái ăm của “các vị thượng đế”.
Để telesales hiệu quả, bạn cần lưu ý 5 điều sau:
- Chọn giờ telesales hợp lý, tránh giờ ăn trưa, ăn tối, giờ đi ngoài đường,…
- Tâm lý nói chuyện hứng khởi, nhiều năng lượng và cười nhiều khi nói.
- Nên dừng lại 1 nhịp trước các vấn đề trọng tâm, có nhấn nhá nhanh chậm.
- Lắng nghe và đặt câu hỏi cho khách hành hợp lý.
- Nắm chắc dự án và tự tin chia sẻ thông tin cho khách hàng.
5/ Kỹ năng tư vấn bán hàng
Đây là kỹ năng quan trọng trong nghề môi giới bất động sản. Dù bạn nói chuyện với khách hàng giỏi cách mấy, làm họ hài lòng nhưng không thuyết phục đươc khách hàng mua sản phẩm của mình. Hiệu quả cuối cùng cũng chỉ là con số không nếu bạn không biết cách tư vấn bán hàng.
Chính vì vậy, khi mới vào nghề môi giới bất động sản, kỹ năng tư vấn luôn được xem trọng. Nhìn chung, ai giỏi kỹ năng này, người đó có cơ hội thành công.
Vì bất động sản là tài sản lớn nên quy trình này trải qua rất nhiều bước. Bạn phải thử theo nhiều hình thức khác nhau như thuyết phục trực tiếp, qua điện thoại hay email… Để hoàn tất từng bước, bạn phải thực sự kiên nhẫn.
6/ Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Dù giao dịch lớn hay nhỏ thì việc chăm sóc khách hàng rất quan trọng. Để khách hàng mua sản phẩm của mình, bạn cần phải chăm sóc khách hàng chu đáo cũng như biết quan tâm, chia sẻ nhu cầu hay lo lắng của khách hàng. Điều này sẽ giúp hai người dễ dàng làm việc với nhau. Đồng thời nhanh chóng đạt được kết quả trong việc kinh doanh.
Sự chu đáo của bạn sẽ làm khách hàng cũ yên tâm, khách hàng mới tin tưởng. Đặc biệt, chính những khách hàng cũ sẽ giới thiệu cho bạn những khách hàng mới. Từ đó, mở rộng mạng lưới khách hàng của mình một cách hiệu quả.
7/ Kỹ năng chốt sale
Muốn bán được sản phẩm nhanh chóng và gọn lẹ, đây là kỹ năng quan trọng mà bạn cần ghi nhớ. Đối với kỹ năng này, cần làm được những việc sau:
- Phân tích ưu điểm của sản phẩm cho khách hàng nghe.
- Giúp khách hàng hiểu mình được gì khi mua sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng đưa ra phương án tài chính phù hợp.
Bên cạnh đó phải phân tích tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Như vậy, giao dịch của bạn mới thành công và có thể khách hàng trở lại mua tiếp.
Đây là kỹ năng không phải ngày một ngày hai đã rèn luyện được mà bạn cần phải có sự kiên nhẫn. Cách tốt nhất là bạn nên tích lũy kinh nghiệm từ những hoạt động cụ thể. Từ đó, mang lại hiệu quả thật tốt cho công việc của mình.
Trên đây là 7 kỹ năng cho sale mới vào nghề môi giới bất động sản hữu ích cho các “tân binh”. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được cho các bạn. Chúc các bạn thành công!
