12 BƯỚC CHỐT SALE “SIÊU ĐỈNH” BẠN NÊN BIẾT
Chuyện Nghề Môi Giới

Để đạt được thành công trong nghề môi giới BĐS bạn phải biết cách chốt sale BĐS hiệu quả nhất. Dưới đây là 12 bước để bạn có thể “chốt cọc” với khách hàng cực kì đỉnh cao.

Bước 1: Tìm kiếm khách hàng

Đây là bước đầu tiên trong quy trình chốt sale BĐS. Đó chính là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Để có thể tiến tới các bước tiếp theo, thì ngay tại điểm mấu chốt này bạn phải có một kế hoạch cụ thể để tiếp cận khách hàng thông qua nhiều phương thức khác nhau. Tuy nhiên, bạn không nên làm cho khách hàng cảm thấy khó chịu và bị làm phiền. Có thể nói rằng khách hàng tiềm năng chính là yếu tố thúc đẩy sự nghiệp môi giới bất động sản của bạn phát triển mạnh mẽ.

Bước 2: Phân tích và đánh giá

Ở bước này, bạn cần căn cứ vào tiêu chí của khách hàng để có thể phân loại khách hàng theo nhiều nhóm khác nhau. Tương ứng với mỗi nhóm bạn đưa ra kế hoạch cụ thể. Từ đó, bạn có thể khai thác thông tin chính xác và hiệu quả nhất. Bạn có phân loại khách hàng dựa vào:

  • Giới tính
  • Tuổi tác
  • Nghề nghiệp
  • Mối quan hệ với sales BĐS: người thân, bạn bè, đồng nghiệp,…

Điều này sẽ giúp bạn nhận định rõ hơn nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Bạn sẽ tập trung khai thác triệt để.

Bước 3: Nuôi dưỡng, chăm sóc

Để có sự thân thiết với khách hàng, cũng như tạo thiện cảm và nói chuyện gần gũi hơn, bạn nên thực hiện thông qua các hình thức sau:

  • Chương trình thu hút để có sự tương tác với khách hàng.
  • Chương trình tham quan, tư vấn với các ưu đãi hấp dẫn sẽ giúp khách hàng suy nghĩ về lợi ích của dự án, sản phẩm mang lại. Từ đó, họ có góc nhìn toàn diện hơn.
  • Chương trình phễu hoạt động để có thể tập trung cao độ vào nhóm khách hàng có hành động mua. Mục đích cuối cùng của chương trình này là tạo ra “nhóm khách hàng mua cuối cùng”.

Bước 4: Đặt lịch hẹn

Để nắm chắc cơ hội “chốt cọc” thì bước này cũng rất quan trọng. Bạn cần có kế hoạch đưa ra lịch hẹn với khách hàng để có thể trao đổi trực tiếp. Để làm được điều này, bạn cần:

  • Nghiên cứu trước thông tin về khách hàng bạn cần đặt lịch hẹn.
  • Tạo ấn tượng kích thích sự tò mò của khách hàng về sản phẩm của mình.
  • Cho khách hàng 1 lợi ích đáng giá tựa ngàn vàng.
  • Kết thúc bằng thời gian, địa điểm cụ thể.

Bước này đòi hỏi bạn phải có sự kiên trì. Hơn nữa, bạn phải có nghệ thuật giao tiếp tốt. Hầu hết các cuộc hẹn sẽ bị từ chối ngay lần đầu. Vì vậy, bạn phải kiên nhẫn và không nên bỏ cuộc.

Bước 5: Chuẩn bị cho cuộc gặp

Ấn tượng lần đầu gặp mặt cực kì quan trọng. Vì vậy, bạn phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng cho cuộc hẹn:

  • Trang phục lịch sự và chuyên nghiệp.
  • Ghi chép những gì bạn muốn trao đổi với khách hàng vào sổ ghi chép.
  • Bạn phải đến trước giờ hẹn. Bạn nên là người chờ đợi khách hàng chứ không phải khách hàng chờ bạn.

Bước 6: Thuyết trình bán hàng

Sau khi có được cuộc hẹn, bạn cần thuyết trình bán hàng. Mục đích cuối cùng của bạn là chốt sale BĐS nhanh và gọn:

  • Nắm rõ vấn đề và nhu cầu của khách hàng.
  • Thiết kế bài thuyết trình ấn tượng.
  • Nói như một chuyên gia thật sự thu hút, tạo niềm tin cho khách hàng.

Bước 7: Chốt đại diện

Bước tiếp theo là bạn cần chốt đại diện. Đây là bước khá quan trọng bởi chúng quyết định đến 50% thành công chốt sale của bạn. Ở bước này, bạn cần khai thác và lấy được thông tin cũng như giấy tờ của khách hàng.

Bước 8: Lên lịch và đặt lịch

Sau khi chốt đại diện, bạn cần lên lịch và đặt lịch cụ thể để trao đổi lại với khách hàng. Nếu khách hàng cần thời gian suy nghĩ bạn hãy tạo cơ hội cho họ. Tuy nhiên, đừng để họ có quá nhiều thời gian vì chúng có thể khiến cho “mong muốn” của khách hàng bị thay đổi.

Bước 9: Xem xét, phản hồi

Bước này bạn phải “lắng nghe và tiếp thu” lời phản hồi của khách hàng. Vì qua bước này, bạn phần nào có thể hiểu rõ hơn vấn đề của khách hàng đang khúc mắc. Bạn hãy tỏ ra bình tĩnh, thái độ hòa nhã, không nên vội vã hay “ép buộc” khách hàng.

Bước 10: Xin giới thiệu

Đây là cơ hội để bạn có thể mở rộng tệp khách hàng của mình. Từ một khách hàng mà bạn có thể khai thác ra một lượng khách hàng tiềm năng khác ngay từ chính họ.

Bước 11: Chốt lần nữa

Nếu bạn chưa thể chốt sale BĐS ngay từ đầu, bạn cần tiến hành thêm bước này. Bạn nên chọn đúng thời điểm hẹn gặp khách hàng và chốt thêm lần nữa. Hãy tập trung vào những lợi ích khách hàng có được. Ngoài ra, bạn cần cho thấy khách hàng còn chần chừ là mất cơ hội sở hữu BĐS giá vàng.

Bước 12: Theo đuổi

Không phải khách hàng nào cũng chốt sale nhanh chóng và thành công. Vậy nên bạn cần kiên trì theo đuổi đến cùng. Bạn nên chăm sóc khách hàng thường xuyên, đừng bỏ mặc khách hàng, tạo niềm tin cho họ. Bởi có thể bây giờ họ chưa mua nhưng một lúc nào đó họ lại chủ động gọi bạn để chốt sale thì sao?

 

Để đi đến chốt sale thành công là cả một quá trình đầy mồ hôi và công sức. Vì vậy, bạn cần phải có quy trình chốt sale BĐS thật khoa học với đầy đủ các bước. Trải qua quá trình này sẽ giúp bạn học được nhiều điều hơn, biết cách xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo được sự uy tín và tin tưởng.